Kebijakan Privasi

Data akun Anda:

• Nama toko, alamat email, password (disimpan dalam bentuk hash — tidak terbaca)
• Paket langganan dan riwayat pembayaran

Data dari marketplace (Shopee, TikTok Shop, dll.):

• Data pembeli toko Anda: nama, nomor telepon (dienkripsi), alamat pengiriman
• Riwayat pesanan: tanggal, nominal, nama produk, status pesanan
• Token akses marketplace (dienkripsi AES-256, tidak dapat dibaca kembali)

Data teknis:

• Log aktivitas untuk keperluan keamanan dan debugging
• Alamat IP saat login

• Menampilkan dan mengelola data pelanggan toko Anda di dashboard
• Sinkronisasi data pesanan dari marketplace secara berkala
• Menggabungkan profil pembeli yang sama dari berbagai marketplace berdasarkan nomor HP dan email — sehingga satu pembeli hanya muncul satu kali meskipun berbelanja di Shopee dan TikTok Shop sekaligus
• Menampilkan analitik seperti pembeli berulang, total belanja, dan frekuensi pembelian
• Segmentasi otomatis — sistem mengklasifikasikan pembeli toko Anda ke dalam kategori (VIP, nilai tinggi, baru, berisiko churn, multi-saluran) berdasarkan pola pembelian. Klasifikasi ini diperbarui otomatis setiap malam
• Ekspor data — Anda dapat mengunduh daftar pembeli (nomor WhatsApp, email) untuk keperluan kampanye pemasaran toko Anda sendiri
• Menyediakan akses REST API untuk paket Bisnis agar data dapat diintegrasikan ke sistem lain milik Anda
• Mengirim notifikasi email terkait akun dan langganan Anda
• Memproses pembayaran dan verifikasi langganan
• Meningkatkan keamanan dan performa layanan

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

• Nomor telepon pembeli disimpan dalam bentuk hash — tidak dapat dibaca ulang
• Token akses marketplace dienkripsi dengan AES-256
• Semua komunikasi menggunakan protokol HTTPS
• Akses data dibatasi hanya untuk akun pemilik toko
• Server berlokasi di Indonesia dengan backup berkala

Saat Anda menghubungkan toko marketplace (Shopee, TikTok Shop, dll.), kami memperoleh akses ke data pesanan toko Anda melalui API resmi masing-masing marketplace. Penggunaan data ini tunduk pada syarat dan ketentuan marketplace yang bersangkutan.

REKAP ONLINE hanya membaca data pesanan — kami tidak pernah melakukan tindakan atas nama toko Anda (tidak checkout, tidak mengubah harga, tidak mengirim pesan ke pembeli).

Jika Anda memutus koneksi marketplace, token akses akan dihapus dari sistem kami. Data pelanggan yang sudah tersinkronisasi tetap tersimpan sampai Anda menghapus akun.

• Data aktif disimpan selama akun Anda aktif
• Setelah akun dihapus, semua data dihapus permanen dalam 30 hari
• Log keuangan (pembayaran) disimpan 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan
• Data pelanggan yang tidak aktif lebih dari 12 bulan dapat dibersihkan otomatis (dapat dikonfigurasi di Pengaturan)

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
• Mengoreksi data yang tidak akurat
• Menghapus akun dan seluruh data Anda (melalui menu Pengaturan → Hapus Akun)
• Membatasi pemrosesan data Anda
• Mendapatkan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di support@rekaponline.com.

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda. Kami tidak menggunakan cookie pelacak atau iklan pihak ketiga.

Jika ada perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu melalui email atau notifikasi di dashboard setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke:

• Email: support@rekaponline.com
• Website: rekaponline.com