Syarat & Ketentuan

REKAP ONLINE adalah platform manajemen data pelanggan untuk penjual e-commerce Indonesia. Layanan ini memungkinkan penjual menghubungkan akun marketplace (Shopee, TikTok Shop, dll.), menyinkronkan data pelanggan, dan menganalisis data toko dalam satu dashboard.

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun Anda
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu pemilik toko
• Anda wajib memberikan informasi yang akurat saat mendaftar
• Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini
• Akun yang tidak aktif lebih dari 12 bulan dapat dihapus setelah pemberitahuan via email

Paket dan harga:

• Gratis: Rp 0/bulan — fitur dasar dengan batasan
• Starter: Rp 79.000/bulan
• Pro: Rp 199.000/bulan
• Bisnis: Rp 399.000/bulan

Ketentuan pembayaran:

• Pembayaran dilakukan via transfer bank dengan kode unik 3 digit
• Langganan aktif 30 hari sejak konfirmasi admin
• Tidak ada pengembalian dana (refund) setelah langganan diaktifkan
• Jika tidak diperpanjang, akun otomatis turun ke paket Gratis
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

Anda boleh:

• Menghubungkan akun marketplace toko Anda sendiri
• Mengekspor data pelanggan toko Anda untuk keperluan bisnis
• Menggunakan fitur analitik dan segmentasi untuk keputusan bisnis

Anda tidak boleh:

• Menghubungkan akun marketplace milik orang lain tanpa izin
• Menggunakan data ekspor (nomor WhatsApp, email) untuk spam, pesan massal tanpa persetujuan penerima, atau pemasaran yang melanggar hukum
• Menjual atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga
• Menggunakan REST API (paket Bisnis) untuk kepentingan di luar pengelolaan toko Anda sendiri
• Melakukan scraping, reverse engineering, atau eksploitasi sistem
• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal sesuai hukum Indonesia

Penggunaan data diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat ini. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data sesuai kebijakan tersebut.

Anda bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku dalam mengelola data pelanggan toko Anda.

Dengan menghubungkan akun marketplace, Anda menyatakan bahwa:

• Anda adalah pemilik sah toko marketplace tersebut
• Anda memiliki izin untuk memberikan akses data toko kepada pihak ketiga
• Anda memahami bahwa REKAP ONLINE hanya membaca data — tidak melakukan tindakan atas nama toko

Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan API marketplace yang mempengaruhi ketersediaan fitur sinkronisasi.

• Kami berupaya menjaga layanan tersedia 99% waktu, namun tidak menjamin tanpa gangguan
• Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan layanan di luar kendali kami

REKAP ONLINE tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis akibat data yang tidak akurat dari marketplace
• Gangguan sinkronisasi akibat perubahan API marketplace
• Kerugian akibat penggunaan layanan yang tidak sesuai ketentuan
• Kehilangan data akibat bencana alam atau serangan siber di luar kemampuan teknis kami

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai langganan yang telah Anda bayarkan dalam 1 bulan terakhir.

Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui menu Pengaturan → Hapus Akun. Semua data akan dihapus permanen dalam 30 hari.

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung tingkat pelanggaran.

Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan via email minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke:

• Email: support@rekaponline.com
• Website: rekaponline.com